Памятка туриста

Для того, чтобы Ваше путешествие прошло успешно, в Греции для вас работает команда профессиональных гидов компании TEZ TOUR, говорящих на русском, эстонском и английском языках.

Для того, чтобы связаться с гидом, позвоните по телефону службы поддержки туристов TEZ TOUR Греция:
Крит (+30) 2810 347 200 (10) (часы работы 9:00 - 21:00)
Родос (+30) 22410 47265 (часы работы 9:00-18:00)
Телефон круглосуточной поддержки туристов TEZ TOUR Греция (+30) 2810 301700 или +30 2810 301 702 

По телефону отвечают на русском и английском языке. В целях улучшения обслуживания все звонки записываются.
При звонке или сообщении нашим представителям из Греции, телефонный код Греции +30 набирать не надо. Телефон службы поддержки доступен 24 часа в сутки. Дополнительно к этому Вы можете также обращаться на русском или английском языке к нашим отельным гидам, которые носят форму TEZ TOUR. По вопросам, касающимся непосредственно отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля.

Условия для осуществления путешествий в Грецию:

Греция может менять условия въезда и пребывания в стране. Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, рекомендуем обратиться в посольство Греции в Таллинне. С действующими на данный момент правилами въезда в Грецию возможно ознакомиться на сайте Министерства Иностранных Дел Эстонии в разделе Reisi Targalt https://reisitargalt.vm.ee/riigid/kreeka/ Приведенные правила могут изменяться.

Официальная обновленная и подробная информация обо всех возможностях прибытия в Грецию находится на сайте: https://travel.gov.gr/#/

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РЕЙСА ДОКУМЕНТЫ

- страховка

ПЕРЕЛЁТ

NB! За временем вылета в реальном времени турист может следить на сайте аэропорта https://www.tallinn-airport.ee.

В аэропорту регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете.

В случае непредвиденной задержки рейса, просим уточнить время начала и окончания регистрации на рейс по инфотелефону Таллинского аэропорта (+372)605 8888.

РОДОС и КРИТ осуществляются самолетами Airbus авиакомпании airBaltic. На всех рейсах предусмотрено обслуживание пассажиров и багажа в эконом-классе. Обслуживание на борту предоставляется на английском языке, питание на борту самолёта предоставляется за дополнительную плату. Оплачивать покупки на борту можно наличными или банковской картой, в евро.

Регистрация на рейсы airBaltic:
- Регулярные рейсы - самостоятельный онлайн чек-ин (е-билеты с номером резервации высылаются за 2-3 дней до вылета) на сайте AirBaltic или в аэропортах (бесплатно).

Программа лояльности airBaltic Club при резервации туров с вылетом из Таллинна - вы получаете от 80 баллов или более за каждый полет на регулярном рейсе вместе с TEZ TOUR на одного человека.

Вы можете самостоятельно ввести номер карты программы лояльности при онлайн-регистрации на странице airBaltic или в аэропорту при регистрации на рейс и сдачи багажа. 

Если пассажир уже является членом airBaltic Club, то недостающие бонусные пункты можно запросить в течение 6 месяцев после полёта. 
Новые или только что зарегистрировавшийся участники программы могут запросить пункты в течение 30-и дней после полёта. 
Восстановить недостающие бонус-пункты можно здесь: airbalticclub.com/ee-et/help/airbalticu-puuduvad-pins-punktid

БАГАЖ

airBaltic: норма зарегистрированного багажа составляет 23 кг на пассажира. Для детей в возрасте до 2 лет, путешествующих без отдельного места, разрешено 10 кг зарегистрированного багажа и коляска, ручная кладь не разрешена. В случае, если семья упаковывает багаж в один чемодан, вес чемодана не должен превышать 32 кг. Дополнительно к этому в пассажирский салон можно взять с собой одну ручную кладь весом до 8 кг и размерами не более 55/40/23 см. В случае, если объем или вес багажа будут больше, чем разрешено, пассажиры должны будут доплатить за лишние килограммы или объем на стойке регистрации в аэропорту. 

Дополнительный багаж, и услуги (на рейсы airBaltic), можно заказать непосредственно во время  бронирования рейсового пакета или авиабилетов, или после бронирования (не позднее чем за 48 часов до начала рейса), в своём онлайн кабинете, или обратившись к своему рейсовому консультанту.

Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью запрещено. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 мл, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объём которого не превышает 1 литр (пакет можно приобрести в аэропорту).

NB! Зажигалки, внешние аккумуляторы, электронные сигареты и их дополнительные аккумуляторы необходимо упаковать в ручную кладь.Требования к зарегистрированному багажу

По прибытии в место назначения, при получении багажа нужно сразу же внимательно осмотреть состояние багажа и если на нем есть какие-либо повреждения, сразу же их зафиксировать. В случае, если багаж потерян или повреждён, нужно незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и оформить необходимые документы. Незафиксированные случаи авиакомпанией не рассматриваются. Советуем также оформить страховку, покрывающую стоимость багажа.

ВИЗА

Для поездки в Грецию виза гражданам Эстонии не нужна. С собой должен быть паспорт или ID-карта. Гражданам России или обладателям "серых" паспортов необходимо иметь при себе паспорт и ID-карту (которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии), действительные минимум 3 месяца после завершения срока поездки.

В случае, если ребёнка сопровождает в путешествии только один из родителей или родитель, чья фамилия отличается от фамилии ребёнка, необходимо иметь при себе письменное разрешение обоих родителей. Такое же правило действует в случае, если вместе с ребёнком отправляется в путешествие взрослый, не являющийся его законным опекуном. Образец разрешения находится здесь.

ТУРИСТЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ

Перед бронированием путешествия нужно обязательно проинформировать туроператора о туристах с особыми потребностями или с ограниченными физическими возможностями, которым трудно передвигаться из-за физических или психических недостатков, инвалидности или любого другого возрастного заболевания и состояние здоровья которых требует особого внимания от авиакомпании и туроператора. Для того, чтобы правильно выбрать туристический пакет, который подходит для людей с особыми потребностями, лучше обратиться к своему консультанту, который сделает индивидуальное предложение путешествия, исходя из особых потребностей туриста, так как потребности туристов с особыми потребностями могут отличаться от возможностей и услуг, включенных в обычный туристический пакет. О наличии специальных средств (инвалидное кресло и т.п.) необходимо сообщить туроператору как можно раньше, но не позднее, чем за 5 дней до начала путешествия.

 ПРИБЫТИЕ И ТРАНСФЕР В ОТЕЛЬ

В аэропорту прибытия, после прохождения паспортного контроля и получения багажа, перед зданием аэропорта Вас встретят представители компании TEZ TOUR и покажут дорогу к трансферному автобусу. На одном групповом трансфере могут быть туристы из пяти - десяти отелей. Время в пути зависит от расположения Вашего отеля и может занимать от одного до четырёх часов. Для более удобного трансфера с меньшими временными затратами возможен заказ прямого индивидуального трансфера, более подробную информацию о нём можно получить у Вашего консультанта. В стоимость тура входит  групповой трансфер из аэропорта в отель и обратно. Трансферы сопровождают русскоязычные сотрудники местного TEZ TOUR, которые немного говорят и по-английски.

ГОСТИНИЦА

Регистрация в отель производится самостоятельно на основании ваучера и рейсовых документов.
В соответствии с международными правилами заселение в отель начинается с 14.00 и выселение в 12.00, независимо от времени обратного вылета. Учитывая текущую ситуацию и принимаемые отелями меры безопасности во избежание большого скопления людей в одно и то же время в фойе отеля, регистрация производится в промежутке с 11.00 до 16.00, и выписка из отеля с 10.00 до 12.00, в зависимости от отеля. Просим учитывать, что выписка из отеля может занять больше времени, чем обычно.  Пожалуйста, рассчитайте время так, чтобы не опоздать на трансфер. Последнее питание, которое отель предоставляет в день отъезда, это завтрак. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до выезда из отеля. Гости, желающие продлить номер (late check-out), должны согласовать это с отелем на месте. Гостиница может продлить проживание в номере при наличии свободных номеров, но данная услуга является платной и оплачивается на месте в соответствии с прейскурантом гостиницы. Клиентам, которые прибывают ранним утренним  рейсом и хотят сразу получить комнату, а также тем, кто вылетает поздним вечерним рейсом и желает остаться в номере до прибытия трансфера, рекомендуем заранее забронировать и оплатить дополнительные стандартные сутки проживания в отеле при бронировании путёвки. Стоимость дополнительных стандартных суток проживания в отеле можно узнать у вашего консультанта и забронировать заранее. Такой вариант настоятельно рекомендуется для гостей с детьми, так как в высокий сезон из-за большой загруженности отеля на месте это может не быть возможно.

В Греции использование кондиционера в отелях 2* - 3* обычно платное, дополнительную информацию просим уточнять у своего консультанта.

Начиная с 01.01.2025 в Греции введен туристический налог, который включает в себя плату "Climate Crisis Resilience Fee" (плата за устойчивость к климатическому кризису). Туристический налог турист обязан оплатить на месте в гостинице.

Размер налога зависит от звёздности отеля в период с апреля по октябрь
1*/2* - 2.00 € за номер/сутки
3 * -  5.00 € за номер/сутки
4 * -  10.00 € за номер/сутки
5 * -  15.00 € за номер/сутки

Цена за категорию номера Studio / apartments в период с апреля по октябрь
1*-4* - 2.00 € за номер/сутки

Туристический сезон на крупных курортах Греции длится ориентировочно с 20 мая по 15 сентября. В этот период отели предоставляют полный набор заявленных услуг.

NB! До официального открытия и после закрытия туристического сезона, а также на небольших курортах, набор услуг в отелях зависит от количества гостей в отеле и от погодных условий. Услуги могут предоставляться в меньшем объёме, поэтому возможны несоответствия с описанием услуг, предоставляемых отелями в разгар сезона. Обязательно дополнительно проверьте предлагаемый на данный момент перечень услуг  в своём туристическом агентстве.

Обращаем Ваше внимание, что описание отелей является актуальным на момент создания. Отели оставляют за собой право менять перечень предлагаемых услуг или ограничивать их доступность в течение сезона без предварительного уведомления.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС

Основную информацию о возможностях проведения отпуска можно получить во время информационного часа, о времени проведения которого будет сказано по дороге в отель. Просим принять участие в инфочасе, во время которого представитель TEZ TOUR ответит на интересующие Вас вопросы и поможет спланировать отпуск наиболее подходящим образом. О дополнительном инфочасе всегда можно договориться с нашим представителем по телефону, также всегда есть возможность обратиться к отельным гидам в форме TEZ TOUR (в основном на русском и английском языках).

ЭКСКУРСИИ

Информацию об экскурсиях Вы получите во время информационного часа. Экскурсии проводятся на русском языке. Экскурсия покупается во время информационного часа, оплата производится наличными деньгами в евро. Для разных регионов может быть разный выбор экскурсий. Hапример, не предлагаются экскурсии в восточную часть острова туристам, проживающим  в западном регионе, и наоборот, т.к. трансфер до объекта будет занимать более 3-х часов. Дальние переезды на экскурсиях возможны только в минигруппах или в индивидуальном порядке. Пожалуйста, обязательно уточните заранее, доступна ли в Вашем регионе интересующая Вас экскурсия.

ВАЛЮТА

В Греции национальной валютой является евро. Поскольку оплата наличными деньгами является основным способом оплаты в Греции, в небольших магазинах/ресторанах и в сельской местности оплата картой может быть невозможна. При снятии наличных в банкомате (как дебетовой, так и кредитной картой) будет добавлена ​​комиссия в размере 2,5% от суммы + 2 евро (в зависимости от банка).

СТРАХОВКА, МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Перед поездкой мы настоятельно рекомендуем оформить страховку, покрывающую  расходы, связанные со здоровьем, потерей или повреждением багажа, а также на случай отмены путешествия. Туристы, состоящие на учете в эстонской больничной кассе, могут получить медицинскую помощь в Греции при условии, что с собой имеется европейская больничная карточка, которую можно предварительно заказать в эстонской больничной кассе. Более подробно читайте на странице больничной кассы. При этом нужно иметь в виду, что данная страховка покрывает не все медицинские расходы (более подробно на странице Эстонской больничной  кассы). Поэтому мы всё-же рекомендуем оформить дополнительное медицинское страхование. Если Вам потребовалась помощь врача рекомендуем обратиться к представителю ТЕZ TOUR, который сможет Вам помочь и проконсультировать. В случае, если Вам нужно самим платить за услуги на месте, например, за выписанные врачoм медикаменты, то необходимо сохранить все чеки и предъявить их в страховую компанию в Эстонии. Во многих отелях также есть кабинет врача или возможность вызова врача, но такая услуга может включать плату за посещение и плату за другие процедуры, требующие оплаты наличными.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ СТЕНД / ИНФОПАПКА

Во всех отелях имеется информационный стенд или инфопапка TEZ TOUR, где Вы найдёте интересную информацию об истории и достопримечательностях страны, в которую Вы приехали, её традициях и обычаях, а также перечень предлагаемых экскурсий.

ЗВОНКИ

Для того, чтобы связаться с представителем TEZ TOUR, нужно сперва набрать 0, а для звонка из Эстонии +30. Для того, чтобы совершать международные звонки и пользоваться услугами мобильной связи за границей, вы должны заказать услугу международных звонков у своего оператора мобильной связи. Цены на роуминг согласно прейскуранту Вашего мобильного оператора. Владельцам смартфонов рекомендуется заранее ознакомиться с правилами объемов интернета и ценами мобильного оператора.

ВЫЕЗД

Во всех отелях есть инфостенд TEZ TOUR, где за 1 день до отъезда, вечером около 20.00 появляется информация о времени трансфера в аэропорт. При необходимости представитель TEZ TOUR ознакомит вас во время инфочаса со структурой этого стенда и научит вас, как найти необходимую информацию.Данная информация присылается в отель из главного офиса. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией. В случае каких-либо вопросов или проблем просим Вас связаться с отельным гидом. При желании получить сообщение о времени выезда трансфера себе на мобильный телефон, сообщите об этом представителю во время инфочаса.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Дополнительную информацию, содержащую описание турпакетов и терминов, можно найти здесь: Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ Tour

НЕСКОЛЬКО ПОЛЕЗНЫХ ФРАЗ НА ГРЕЧЕСКОМ ЯЗЫКЕ:

Здравствуй/до свидания («ты») - ja su
Здравствуйте/до свидания («Вы») - ja sas
Доброе утро - kaliméra
Добрый вечер - kalispéra
Пожалуйста - parakaló
Спасибо - efharistó
Да - ne
Нет - óhhi
Извините - signómi
OK - en dáxi
Сколько это стоит? - póso káni aftó?
Где находится ...? - pu íne ...?
Я не понимаю - den katalavéno
Вы говорите по-английски? - miláte angliká?

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА И НЕЗАБЫВАЕМЫХ ВПЕЧАТЛЕНИЙ!
ВАШ ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI