Памятка туриста

* Oбновлено 24.01.2025                                                                                                                                                                                                                     

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОТПУСК НА ФАНТАСТИЧЕСКИЙ ЮЖНЫЙ БЕРЕГ ТУРЦИИ!

Для того, чтобы Ваше путешествие прошло удачно и интересно, на месте Вам с удовольствием поможет команда представителей TEZ TOUR, говорящих на русском, турецком или английском языке:

TEZ TOUR инфотелефон в Турции (рус./англ.): +90 (533) 381 98 00, 

Для клиентов TEZ TOUR VIP CONCEPT (рус./англ.) –  VIP CALL CENTER: +90 530 919 14 00

Дополнительные вопросы всегда можно задать представителям  TEZ Tour или отельным гидам в форме TEZ Tour, а вопросы, касающиеся услуг, предлагаемых отелем, можно задать администратору отеля.

С правилами въезда в страну Вы можете ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел в разделе https://reisitargalt.vm.ee/riigid/turgi/. Правила могут измениться. Более подробную информацию можно найти на местном сайте https://www.icisleri.gov.tr/81-il-valiligine-pcr-testi-ve-hes-koduna-iliskin-genelge-gonderildi (на турецком языке)

НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РЕЙСА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ: 

- страховка

ПЕРЕЛЁТ

NB! За временем вылета в реальном времени турист может следить на сайте аэропорта https://www.tallinn-airport.ee.

В аэропорту регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 60 минут до времени вылета, указанного в билете.

В случае непредвиденной задержки рейса просим уточнить время начала и окончания регистрации на рейс по инфотелефону Таллинского аэропорта (+372) 605 8888.

Freebird Airlines

Полёты в Турцию выполняются на самолётах авиакомпании Freebird Airlines, Airbus A320. Обслуживание на борту по стандартам туристического класса, на английском языке. Питание на рейсах авиакомпании Freebird имеется только за дополнительную плату. Еда и напитки, предлагаемые на борту из меню, ограничены.  С меню на борту самолёта можно ознакомится здесь. Оплачивать можно как наличными (в евро) так и банковской картой.

Online регистрация на сайте авиакомпании Freebird Airlines за 24 часа и не позднее 4 часов до вылета выбрав раздел MY BOOKING - TOUR OPERATOR BOOKINS. Просим указывать номер бронирования TEZ Tour (образец 22070376). Во время онлайн регистрации пассажир не может выбрать место, выбрать место в самолете можно только в системе туроператора TEZ TOUR или у вашего туристического агента не позднее чем 72 часа до вылета. Все остальные услуги *питание и дополнительный багаж можно оформить, только на сайте авиакампании. 

Посадочные талоны распечатываются на стойке регистрации в аэропорту, их нельзя распечатать из онлайн-среде. По желанию зарегистрироваться на рейс можно в аэропорту бесплатно.

SunExpress Airlines

Полёты в Турцию выполняются на самолётах авиакомпании SunExpress Airlines, Boeing 737. Обслуживание на борту на английском языке. Официальный сайт авиакомпании: https://www.sunexpress.com/en. 

Питание на рейсах авиакомпании SunExpress имеется только за дополнительную плату. Еду и напитки можно приобрести на сайте авиакомпании, предлагаемое на борту меню, ограничено. Оплачивать можно как наличными (в евро) так и банковской картой. 
На рейсах SunExpress Airlines пассажир может выбрать место, оплатить дополнительный багаж, заказать питание и т.д.
ONLINE CHECK-IN - выберите из списка SunExpress bookings, введите номер бронирования e-билета, полученный заранее от агента по электронной почте, фамилию и имя.
NB! До 15.11.2024 регистрация на стойке обслуживания аэропорта для наших клиентов бесплатна, далее регистрация платная - 5 евро с человека.
Онлайн регистрация открывается для пассажиров: из Таллинна (TLL): за 72 часа / из Антальи (AYT): за 36 часов до вылета. Последний срок регистрации — за 4 часа до вылета.

Время перелёта длится около 4 часов. Время в Турции и Эстонии одинаковое c 31.03.2024 до 27.10.2024, но после перехода Эстонии на зимнее время разница во времени с Турцией: +1 час. Время прилёта и вылета в аэропортах местное.

БАГАЖ

Freebird Airlines
Максимальный вес регистрируемого багажа 20 кг на человека. Для младенца до 2-х лет без своего места в самолёте разрешено взять только коляску весом до 10 кг. Если семья берёт 1 чемодан на всех, то его вес не должен превышать 32 кг. Дополнительно можно взять до 8 кг ручной клади, размеры которой не превышают 55/40/20 см. Заказать и оплатить дополнительный багаж и спортивное оборудование можно предварительно во время онлай чекин или за ранее на сайте авиакампании, больше информации можно найти здесь.

SunExpress Airlines
Максимальный вес регистрируемого багажа 20 кг на человека. На младенца до 2-х лет, без своего места в самолёте, разрешено иметь 20 кг или коляску. Если семья берёт 1 чемодан на всех, то его вес не должен превышать 32 кг. Дополнительно можно взять до 8 кг ручной клади, размеры которой не превышают 55/40/20 сm.
Если багаж превышает установленные нормы, то каждый дополнительный кг оплачивается в размере 10 евро/кг во время процедуры check-in. О дополнительном или нестандартном багаже предварительно сообщать не надо, но возможность взять дополнительный или нестандартный багаж на борт зависит от количества свободных багажных мест на конкретном полете и не всегда предоставляется возможным.

Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью запрещено. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 мл, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объём которого не превышает 1 литр (пакет можно приобрести в аэропорту).

NB! Зажигалки, внешние аккумуляторы, электронные сигареты и их дополнительные аккумуляторы необходимо упаковать в ручную кладь.Требования к зарегистрированному багажу

При получении багажа необходимо сразу же проверить его состояние и в случае, если багаж повреждён (или потерян), нужно незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и оформить необходимые документы. Незафиксированные случаи авиакомпанией не рассматриваются. Советуем также оформить страховку, покрывающую стоимость багажа.

ВИЗА

Для поездки в Турцию длительностью до 90 дней гражданам Эстонии и России виза не нужна. С собой необходимо взять паспорт, действующий минимум 6 месяцев после завершения поездки. Гражданам России нужно иметь при себе действующую ID-карту, которая удостоверяет наличие вида на жительство в Эстонии и действительна минимум 6 месяцев после завершения поездки.

В случае, если ребёнка сопровождает в путешествии только один из родителей или родитель, чья фамилия отличается от фамилии ребёнка, необходимо иметь при себе подписанную копию паспорта родителя, который не следует вместе с ребенком, а также копию свидетельства о рождении или выписку из регистра народонаселения (официальные документы должны быть на английском языке или иметь нотариально заверенный перевод). Если ребёнка сопровождает взрослый, не являющийся официальным опекуном, необходимо иметь при себе нотариально заверенное разрешение родителей. В данном случае ребёнок считается ребёнком до 12 лет (включительно). Для детей от 13 до 17 лет достаточно заполнить доверенность, образец которой и дополнительную информацию о путешествии с ребёнком, вы можете найти здесь.

NB! Туристам с «серыми» паспортами необходимо оформить электронную визу в Турцию на домашней странице Турецкого посольства. На границе виза больше не оформляется. Электронную визу можно оформить по адресу: www.evisa.gov.tr. Такую визу возможно оформить для многократного въезда длительностью до 180 дней и нахождения на месте до 90 дней. Стоимость визы 27 USD . Оплатить электронную визу возможно только кредитной картой VISA или MASTER. Для оформления визы паспорт должен быть действителен минимум 6 месяцев после желаемого завершения срока поездки. Обладателям «серых» паспортов для поездки в Турцию помимо паспорта и визы необходимо иметь при себе ID-карту, которая удостоверяет вид на жительство в Эстонии и действительна не менее 6 месяцев после завершения поездки.

ТУРИСТЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ

Для того, чтобы правильно выбрать туристический пакет, который подходит для людей с особыми потребностями, лучше обратиться к своему консультанту. О наличии спец.средств (инвалидное кресло и т.п.) необходимо сообщить туроператору как можно раньше, но не позднее, чем за 5 дней до начала путешествия.

ПРИБЫТИЕ И ТРАНСФЕР

В аэропорту прибытия, после прохождения паспортного контроля и получения багажа, перед зданием аэропорта Вас встретят представители компании TEZ Tour и покажут дорогу к трансферному автобусу. В стоимость тура входит  групповой трансфер из аэропорта в отель и обратно. На одном групповом трансфере могут быть туристы из пяти - десяти отелей. Время в пути зависит от расположения Вашего отеля и может занимать от одного до четырёх часов. Для того, чтобы потратить меньше времени на трансфер и получить более комфортную услугу, нужно сообщить об этом желании своему консультанту и заказать у него индивидуальный трансфер.   

ГОСТИНИЦА

В день заезда номер предоставляется начиная с 15:00. В день выезда номер освобождается до 12:00, независимо от времени вылета. Туристам, которые прибывают ранним утром и хотят сразу получить комнату, а также тем, кто вылетает поздним вечерним рейсом и желает остаться в номере до прибытия трансфера, рекомендуем заранее забронировать и оплатить дополнительные стандартные сутки проживания непосредственно при бронировании поездки у своего консультанта. В высокий сезон отели переполнены и эта услуга на месте не гарантирована. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до приезда трансфера и ожидать его на территории гостиницы.

Официальный туристический сезон в Турции длится с 15 мая по 15 октября, и в этот период перечень услуг, входящих в концепцию отеля, предлагается полностью. NB! До и после действия официального туристического сезона перечень услуг зависит от количества туристов и от погодных условий, и может значительно отличаться от услуг, предлагаемых в высокий сезон. Более подробную информацию Вы сможете получить в своём турагентстве.

Обращаем Ваше внимание, что описание отелей является актуальным на момент создания. Отели оставляют за собой право менять перечень предлагаемых услуг или ограничивать их доступность в течение сезона без предварительного уведомления.

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЧАС

Основную информацию о возможностях проведения отпуска можно получить во время информационного часа, о времени проведения которого Вы будете проинформированы по дороге в отель. Просим принять участие в инфочасе, во время которого представитель TEZ Tour ответит на все интересующие Вас вопросы и поможет спланировать отпуск наиболее подходящим образом. Всегда можно договориться по телефону с нашим представителем о дополнительном инфочасе или обратиться к отельному гиду в форме компании TEZ Tour.

ЭКСКУРСИИ

Информацию об экскурсиях и поездках Вы получите во время информационного часа. В Турции все экскурсии проводятся только на русском языке.

ВАЛЮТА

После денежной реформы 2005 года национальной валютой Турции являлась Новая турецкая лира (TRY или YTL). С 1 января 2009 года её переименовали просто в турецкую лиру (TL), используя также новые денежные знаки, старые денежные знаки использовались до конца 2009 года. В частных магазинах индивидуальных предпринимателей почти везде принимаются к оплате также доллары США и Евро, но в обычных магазинах и торговых центрах возможно оплачивать покупки в местной валюте или с помощью банковской карточки.

СТРАХОВКА, МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ

Перед поездкой мы настоятельно рекомендуем оформить страховку, покрывающую  расходы, связанные со здоровьем, потерей или повреждением багажа, а также на случай отмены путешествия, т.к. любые изменения или аннулирование броней связаны с дополнительными расходами.

Эстонская больничная касса в Турции не действует, поэтому перед поездкой обязательно нужно оформить медицинскую страховку на весь период путешествия. Если Вам потребовалась помощь врача, рекомендуем обратиться к любому человеку в форме компании TEZ Tour, который поможет Вам найти врача, принимающего по европейской страховке. Во всех регионах есть врачи, которые акцептируют страховку эстонских страховых компаний и которым, как правило, не нужно на месте оплачивать их услуги, т.к. страховая компания и врач связываются между собой и страховая компания оплачивает услуги врача напрямую. В случае, если приходится платить за услуги, например, за выписанные врачом медикаменты, то нужно обязательно сохранять все чеки для предоставления в страховую компанию. Во многих отелях есть кабинет врача, но туда стоит обращаться только в самом экстренном случае, т.к. работающий по договору с отелем врач не акцептирует страховку и денежные расходы могут быть весьма существенными.

ИНФОРМАЦИОННАЯ ПАПКА

Практически во всех отелях имеется информационная папка TEZ Tour, в которой Вы сможете найти интересную информацию об истории Турции, местных обычаях и предлагаемых экскурсиях.

ЗВОНКИ

Звонки в Эстонию с мобильного телефона достаточно дорогие, звонки нашим представителям на месте  дешевле. Для того, чтобы связаться с представителем, нужно набрать сначала 0 и номер телефона. Для звонка из Эстонии нужно сначала набрать + 90.

ВЫЕЗД

В день, предшествующий отъезду, примерно в 20.00, на информационном стенде TEZ Tour вывешивается время трансфера в аэропорт. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией. В случае необходимости свяжитесь с нашим представителем. Если Вы желаете получить сообщение о времени выезда трансфера на мобильный телефон, сообщите об этом представителю TEZ Tour во время инфочаса.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Дополнительную информацию, содержащую описание турпакетов и терминов, можно найти здесь:  Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ Tour

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО И НЕЗАБЫВАЕМОГО ОТДЫХА B ТУРЦИИ!
ВАШ ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI