Памятка туриста
обновлено 31.07.2024
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОТПУСК НА КУБУ!
Для того, чтобы Ваше путешествие прошло удачно и интересно, на месте Вам с удовольствием поможет команда представителей TEZ TOUR, говорящих на русском или английском языке:
TEZ TOUR инфотелефон на Кубе (рус./англ.): +53 52 86 54 66 / +53 52 86 77 01
Дополнительные вопросы всегда можно задать представителям TEZ TOUR или отельным гидам в форме TEZ TOUR, а вопросы, касающиеся услуг, предлагаемых отелем, можно задать администратору отеля.
С правилами въезда в страну Вы можете ознакомиться на сайте Министерства иностранных дел в разделе https://reisitargalt.vm.ee/sihtkoht/kuuba/ . Правила могут измениться. Более подробную информацию можно найти на местном сайте https://www.cubatravel.cu/en
НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ РЕЙСА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ:
- Паспорт (срок действия не менее 6 месяцев после окончания поездки). Гражданам России и Обладателям серых паспортов с собой необходимо иметь паспорт и ID карточку, подтверждающую вид на жительство в Евросоюзе.
- Виза
- Заполненая декларация «Declaracion del Viajero».
- 3 ваучера в распечатанном виде (одну копию туристы оставляют себе, вторую отдают представителю TEZ TOUR в аэропорту, третью - на ресепшене в отеле)
- Страховой полис
- Желательно копия паспорта
- Свидетельство о рождении ребёнка на английском языке, если фамилия отличается от фамилии родителей. Доверенность: при необходимости нотариально оформленное согласие на выезд ребенка в соответствии
ВРЕМЯ
Отстает от эстонского летом на 7 (UTC -4). и зимой на 6 часов (UTC -5).
Время прилёта и вылета в аэропортах местное.
ПЕРЕЛЁТ на Кубу
Перелёт согласно купленным билетам и выбранной авиакомпании на регулярной основе с пересадкой.
NB! За временем вылета в реальном времени турист может следить на сайте аэропорта https://www.tallinn-airport.ee.
В аэропорту регистрация на рейс начинается за 2 часа и заканчивается за 45 минут до времени вылета, указанного в билете.
В случае непредвиденной задержки рейса просим уточнить время начала и окончания регистрации на рейс по инфотелефону Таллинского аэропорта (+372) 605 8888.
БАГАЖ
Все острые предметы (маникюрные ножницы, перочинные ножики и т.п.) нужно сдать вместе с багажом, брать их на борт с ручной кладью запрещено. Жидкости разрешается брать на борт самолета в ограниченном количестве (это также относится к кремам и шампуням): не более 100 мл, в тюбиках или бутылках, упакованных в прозрачный пакет, объём которого не превышает 1 литр (пакет можно приобрести в аэропорту).
NB! Зажигалки, внешние аккумуляторы, электронные сигареты и их дополнительные аккумуляторы необходимо упаковать в ручную кладь. Требования к зарегистрированному багажу
При получении багажа необходимо сразу же проверить его состояние и в случае, если багаж повреждён (или потерян), нужно незамедлительно сообщить об этом служащим аэропорта и оформить необходимые документы. Незафиксированные случаи авиакомпанией не рассматриваются. Советуем также оформить страховку, покрывающую стоимость багажа.
ВИЗА
Граждане Эстонии могут путешествовать на Кубу по визе на срок до 30 дней.
Для граждан России действует режим безвизового въезда и пребывания на территории Кубы сроком до 30 суток.
Обладатели паспортов иностранца (серый паспорт) – условия получения визы такие же, как и для граждан Эстонии. Требуется действующий вид на жительство в Эстонии.
Паспорт должен быть действителен минимум 6 месяцев после завершения поездки.
По данным Министерства иностранных дел, гражданину Эстонии для поездки на Кубу необходима виза, а путешественники с туристическими целями и при определенных условиях имеют право въехать в страну с туристической картой, эквивалентной визе, заявление на получение которой необходимо подать до начало поездки. https://misiones.cubaminrex.cu/en/finland/consular-services#visa_turismo
Туристическая виза или туристическая карта используются только для поездок иностранных граждан, желающих заняться туризмом на Кубе. Действителен для однократного въезда в страну в течение 30-дневной поездки, и вы можете продлить 30-дневный срок в стойке отеля, в котором вы остановились, или в иммиграционной службе.
Несовершеннолетним необходимо иметь туристическую карту, даже если они прописаны в паспорте родителей.
- Кроме того, перед въездом в страну необходимо заполнить декларацию «Declaracion del Viajero». https://dviajeros.mitrans.gob.cu/inicio
- Если вы посетили Кубу (названную США спонсором терроризма), вы не имеете права участвовать в Программе безвизового въезда в США (ESTA) и должны подать заявление на получение визы для въезда в США.
Внимание! TEZ TOUR не предоставляет визовые услуги.
ТУРИСТЫ С ОСОБЫМИ ПОТРЕБНОСТЯМИ
Для того, чтобы правильно выбрать туристический пакет, который подходит для людей с особыми потребностями, лучше обратиться к своему консультанту. О наличии спец.средств (инвалидное кресло и т.п.) необходимо сообщить туроператору как можно раньше, но не позднее, чем за 5 дней до начала путешествия.
ПРИБЫТИЕ И ТРАНСФЕР
В аэропорту прибытия, после прохождения паспортного контроля и получения багажа, перед зданием аэропорта Вас будут ожидать гиды с табличкой TEZ TOUR / GAVIOTA
ГОСТИНИЦА
По международным правилам в день заезда номер предоставляется начиная с 14:00. В день выезда номер освобождается до 12:00, независимо от времени вылета. Обычно в отелях имеется багажная комната, где можно оставить свой багаж до приезда трансфера и ожидать его на территории гостиницы. Туристам, которые прибывают ранним утром и хотят сразу получить комнату, а также тем, кто вылетает поздним вечерним рейсом и желает остаться в номере до прибытия трансфера, рекомендуем заранее забронировать и оплатить дополнительные стандартные сутки проживания непосредственно при бронировании поездки у своего консультанта. В высокий сезон отели переполнены, и эта услуга на месте не гарантирована.
Обращаем Ваше внимание, что описание отелей является актуальным на момент создания. Отели оставляют за собой право менять перечень предлагаемых услуг или ограничивать их доступность в течение сезона без предварительного уведомления.
ВСТРЕЧА С ОТЕЛЬНЫМ ГИДОМ
Время встречи с отельным гидом вам сообщит сопровождающий (трансфермен) по дороге в отель. В назначенное время вы должны подойти к отельному гиду, который будет ждать вас в холле отеля. По всем возникающим вопросам и проблемам обращайтесь к отельному гиду или на рецепцию отеля. Координаты гида (имя, мобильный телефон) и часы, когда с гидом можно встретиться в отеле, вам сообщат на приветственной встрече.
Внимание! На нижеперечисленных направлениях TEZ TOUR нет оперативного обслуживания. Поддержка туристов ведется по телефону.
- Кайо-Коко
- Кайо-Гильермо
- Кайо-Ларго
- Кайо-Санта-Мария • Плайя-Эсмеральда
- Сантьяго-де-Куба
- Тринидад
- Плайя-де-Санта-Мария
ЭКСКУРСИИ
Информацию об экскурсиях и поездках Вы получите во время у гида. На Кубе все экскурсии проводятся на русском и английском языке.
ВАЛЮТА
Кубинское песо (CUP), доллары США или евро. На Кубе не принимаются банковские карты, выданные американскими и российскими банками. Свободно принимаются карты банков стран Средней Азии и Казахстана. Карты UnionPay и МИР не принимаются. Электронная система банков часто дает сбои, и получение денег может оказаться проблематичным. Запрещено свободное хождение любой иностранной валюты. Обмен валюты производится в банках (с 09:00 до 15:00) или в обменных пунктах (CADECA), всегда при наличии паспорта. Обменять деньги можно также в аэропорту и отеле. Рекомендуем брать с собой валюту в евро и мелкими купюрами, так как с 21.06.2021 банки перестали принимать наличные в долларах США, а также было запрещено рассчитываться за услуги в долларах США. Кубинское песо (CUP) не подлежит обмену за пределами Кубы. В пунктах CADECA, расположенных во многих отелях и туристических торговых центрах, можно приобрести неименную платежную карту, внеся на неё любую сумму от 25 евро. Срок действия карты - 2 года. Оплата картой CADECA широко применяется в стране (в том числе - такси). Подробнее о CADECA https://www.cadeca.cu/en
СТРАХОВКА, МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
Перед поездкой мы настоятельно рекомендуем оформить страховку, покрывающую расходы, связанные со здоровьем, потерей или повреждением багажа, а также на случай отмены путешествия, т.к. любые изменения или аннулирование броней связаны с дополнительными расходами.
Эстонская больничная касса на Кубе не действует, поэтому перед поездкой обязательно нужно оформить медицинскую страховку на весь период путешествия. Если Вам потребовалась помощь врача, рекомендуем обратиться к любому человеку в форме компании TEZ TOUR, который поможет Вам найти врача, принимающего по европейской страховке.
ЗВОНКИ
Звонки в Эстонию с мобильного телефона достаточно дорогие, звонки нашим представителям на месте дешевле.
Местную SIM-карту приобрести можно, но это самый невыгодный вариант. На Кубе мобильная связь очень дорогая.
ВЫЕЗД
В день, предшествующий отъезду, примерно в 20.00, на информационном стенде TEZ TOUR или в приложении время трансфера в аэропорт. Обязательно ознакомьтесь с этой информацией. В случае необходимости свяжитесь с нашим представителем. Если Вы желаете получить сообщение о времени выезда трансфера на мобильный телефон, сообщите об этом представителю TEZ TOUR во время инфочаса или гида.
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Сувениры и покупки
Кубинские сигары (длинные/короткие, толстые/тонкие, с разными букетами); украшения из черного коралла (серьги, кольца, браслеты, подвески), из панциря черепахи, из жемчуга, из плодовых косточек; кубинский ром (3, 5, 7 лет выдержки); кубинский кофе; резные фигурки из дерева, выполненные в африканском стиле; сувениры из бамбука, морских раковин и других материалов; традиционная кубинская рубашка «гуяберу».
Здоровье и безопасность
- Куба - безопасная страна. Прогулки по городу в любое время не предоставляют опасности. Преступность на низком уровне, но, тем не менее, необходимо соблюдать элементарные меры безопасности, особенно в Гаване в ночное время.
- Самую серьезную опасность на Кубе представляет солнце. Сильные солнечные ожоги можно легко получить даже в пасмурную погоду, поэтому обязательно использование защитных кремов с высоким фактором защиты.
- Укусы опасных насекомых и животных на Кубе вам практически не грозят. Акулы и другие крупные рыбы тоже не грозят, так как пляжи защищены коралловыми рифами, непроходимыми для крупных рыб. Особую опасность могут представлять медузы "португальский кораблик", которых иногда прибивает ветром на мелководье.
- Также купание на набережных и на диких пляжах не рекомендуется без инструкторов. Дно этих мест часто усыпано острыми кораллами и морскими ежами. Кроме того, среди кораллов часто прячутся мурены.
- Воду из-под крана пить не рекомендуем. На прогулки и на экскурсии советуем брать питьевую воду. В государственных ресторанах либо в ресторанах при отелях можно не опасаться отравлений. Однако в кафе или в ресторанах с довольно низкими ценами качество продуктов может быть невысоким.
Чаевые
Принято давать чаевые обслуживающему персоналу в гостиницах, официантам и тем работникам, которые вас хорошо обслуживают. Нет конкретных размеров чаевых..
Транспорт
Пользоваться общественным транспортом на Кубе между городами не стоит: в нем трудно ориентироваться, и его качество оставляет желать лучшего. Лучше воспользоваться услугами такси. Чтобы передвигаться внутри курортов, существуют разные надежные виды транспорта, такие как туристические автобусы, поезда, кареты с лошадьми, мопеды, велосипеды, такси.
Электричество
Напряжение электросети 110V. Однако во многих современных отелях напряжение 220V. Рекомендуем взять с собой переходник со 110V на 220V.
Потеря вещей
Никакие учреждения не отвечают за забытые и утерянные вещи в общественных местах. Поэтому рекомендуем очень внимательно относиться к своим вещам, когда вы покидаете пляжи, рестораны, автобусы после экскурсии или трансфера и т.д.
Вывоз товаров
Кроме личных вещей, отъезжающие имеют право на вывоз товаров, приобретенных в магазинах беспошлинной торговли, драгоценных камней, украшений из золота и платины.
Ограничения при выезде: сигары
- до 20 сигар ручной скрутки без оригинальной упаковки могут вывозиться без предоставления подтверждающих покупку документов;
- до 50 сигар ручной скрутки в оригинальной невскрытой упаковке могут вывозиться без предоставления подтверждающих покупку документов;
- для вывоза сигар ручной скрутки свыше 50 штук требуется предоставить на таможне документ (чек или счет), подтверждающий их приобретение в авторизованных магазинах кубинских сигар;
- на вывоз сигар машинной скрутки ограничений нет, предоставление документов о покупке не требуется, но сигары должны находиться в оригинальной упаковке;
- вывоз с Кубы листового табака и иных видов табачного сырья категорически запрещен.
Ограничения при выезде: прочее
- Ром: без ограничений.
- Кофе: без ограничений.
- Картины: если картина зарегистрирована в фонде искусств страны, то необходимо иметь сертификат о ее приобретении. Если сертификата нет, нужно его приобрести (стоимость сертификата 7.00 СUP).
- Чучела животных: нужен сертификат о приобретении в магазине.
- Кораллы: в чистом виде вывозить запрещено; на изделия из белых кораллов сертификат не требуется, на изделия из черных кораллов сертификат необходим.
- Продукты питания: ввоз и вывоз продуктов питания запрещен.
Полиция: 116 (с местных номеров)
Скорая помощь: 104 (с местных номеров)
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Дополнительную информацию, содержащую описание турпакетов и терминов, можно найти здесь: Общая информация о турпакетах и словарь терминов ТEZ TOUR
ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНОГО И НЕЗАБЫВАЕМОГО ОТДЫХА НА КУБЕ!
ВАШ ТУРОПЕРАТОР TEZ TOUR EESTI
Перетяните флаг в нужную точку на карте
OK